Uvjeti Kupovine / Terms of Purchase

1. Opći Uvjeti

Kupovinom proizvoda od U-Rent d.o.o. (JIB: 4203015380007), kupac prihvata sljedeće uvjete.

2. Digitalni Proizvodi

Svi proizvodi su digitalni i isporučuju se elektronski odmah nakon plaćanja.

3. Povrat Sredstava

Zbog prirode digitalnih proizvoda, povrat nije moguć nakon preuzimanja.

1. Opći Uvjeti

Kupovinom proizvoda od U-Rent d.o.o. (JIB: 4203015380007), kupac prihvata sljedeće uvjete.

2. Digitalni Proizvodi

Svi proizvodi su digitalni i isporučuju se elektronski odmah nakon plaćanja.

3. Povrat Sredstava

Zbog prirode digitalnih proizvoda, povrat nije moguć nakon preuzimanja.

Uvjeti kupovine | Terms of Purchase
(konačna bilingvalna verzija – BiH)

================================================

1. OPĆE / GENERAL
   1.1. U-Rent d.o.o. Sarajevo posluje s dvije vrste usluga:
    a) NAJAM VOZILA (fizička usluga)
    b) DIGITALNI PROIZVODI (softver, AI-alati, licence, edukacije, tokeni, baze podataka i sl.)
   1.2. Ovi Uvjeti kupovine važe za obje vrste, osim ako je ispod izričito navedeno da se odredba odnosi isključivo na jednu od njih.
2. NARUČIVANJE / ORDERING
   2.1. Kupac (najmodavac) naručuje putem web-obrasca ili telefonom.
   2.2. Ugovor se smatra zaključenim u trenutku kada kupac primi e-mail potvrdu ili pristupne podatke.
   2.3. Ako se istovremeno naruči i vozilo i digitalni proizvod, na svaku vrstu primjenjuju se odgovarajući dijelovi ovih Uvjeta.
3. PLAĆANJE / PAYMENT
   3.1. Prihvaćamo:
    – online kartice (Mastercard®, Maestro®, Visa) preko Monri Payment Gateway – PCI DSS Level 1,
    – gotovinu pri preuzimanju vozila,
    – žiralno plaćanje za pravne subjekte.
   3.2. Sigurnosni depozit (kaucija) za vozila blokira se na kartici i otpušta se 24 h nakon vraćanja neoštećenog vozila.
4. ISPORUKA / DELIVERY
   4.1. VOZILO: preuzimanje u poslovnici (Hasanović Jusufa Juke 59, Sarajevo) ili besplatna dostava unutar grada.
   4.2. DIGITALNI PROIZVOD: trenutan pristup putem e-maila, korisničkog naloga ili tokena – nema fizičke isporuke.
5. REKLAMACIJE, POVRAT I OTKAZ / COMPLAINTS, RETURNS & CANCELLATION

5.1. VOZILA
 – Otkaz ≥ 48 h – bez naknade.
 – 24–48 h – 50 % cijene.
 – < 24 h ili nedolazak – 100 % cijene.
 – Tehnički kvar na našoj strani: zamjensko vozilo ili proporcionalni povrat.
 – Oštećenje: klijent snosi franšizu do 300 €, osim kod prekršaja iz čl. 6.

5.2. DIGITALNI PROIZVODI – BEZ IZUZETKA
Digitalni sadržaj smatra se isporučenim čim kupac dobije pristup (link, login, ključ, token, download).
Zbog neopozive prirode digitalnih datoteka NAKON ODOBRENOG PRISTUPA NE POSTOJI:
 – pravo na povrat novca,
 – zamjena,
 – otkaz,
 – reklamacija,
 – charge-back ili bilo koja druga kompenzacija,
BEZ OBZIRA NA RAZLOG (uključujući višu silu, pandemiju, grešku kupca, nekompatibilnost hardvera/softvera, financijske poteškoće itd.).

6. ZABRANJENE UPOTREBE / PROHIBITED USE
   Vozilo se ne smije koristiti za: takmičarenje, taksi, dostavu, vuču (bez pisane dozvole), izvan asfaltnih puteva BiH (bez pisane dozvole), pušenje unutra, kampiranje u kombiju, pod utjecajem alkohola/droga. Svako kršenje automatski pune krivicu klijenta za svu štetu.
7. OSIGURANJE / INSURANCE
   Sva vozila imaju AO+ kasko osiguranje s učešćem (franšiza 300 €). Ukradeno/totalno uništeno vozilo: klijent nadoknađuje tržišnu vrijednost.
8. ZAKONSKA NADLEŽNOST / GOVERNING LAW
   Ovi Uvjeti su u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima BiH. Za sve sporove nadležan je Osnovni sud u Sarajevu.
9. KONTAKT / CONTACT
   U-Rent d.o.o. Sarajevo
   Adresa: Hasanović Jusufa Juke 59, 71000 Sarajevo, BiH
   JIB: 4203015380007 | MBS: 65-01-0227-22
   Direktor: Armin Balija
   Tel: +387 61 968 240
   E-mail: info@u-rent.ba |

================================================
Kupanjem/najmom izjavljujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili gornje uvjete u cijelosti.

Terms of Purchase
(final bilingual version – Bosnia & Herzegovina)

================================================

1. GENERAL
   1.1. U-Rent d.o.o. Sarajevo operates two types of services:
    a) VEHICLE RENTAL (physical service)
    b) DIGITAL PRODUCTS (software, AI tools, licences, courses, tokens, databases, etc.)
   1.2. These Terms of Purchase apply to both types, except where a clause below explicitly refers to one type only.
2. ORDERING
   2.1. The customer (lessee) orders via the web form or by phone.
   2.2. The contract is deemed concluded the moment the customer receives the confirmation e-mail or access credentials.
   2.3. If a vehicle and a digital product are ordered together, the relevant parts of these Terms apply to each type respectively.
3. PAYMENT
   3.1. We accept:
    – online cards (Mastercard®, Maestro®, Visa) through Monri Payment Gateway – PCI DSS Level 1,
    – cash on vehicle pick-up,
    – bank transfer for legal entities.
   3.2. Security deposit (excess) for vehicles is blocked on the card and released 24 h after the undamaged vehicle is returned.
4. DELIVERY
   4.1. VEHICLE: pick-up at the office (Hasanović Jusufa Juke 59, Sarajevo) or free city delivery.
   4.2. DIGITAL PRODUCT: instant access via e-mail, user account or token – no physical delivery.
5. COMPLAINTS, RETURNS & CANCELLATION

5.1. VEHICLES
 – Cancellation ≥ 48 h – no fee.
 – 24–48 h – 50 % of price.
 – < 24 h or no-show – 100 % of price.
 – Technical failure on our side: replacement vehicle or pro-rata refund.
 – Damage: customer pays excess up to € 300, except for breaches under clause 6.

5.2. DIGITAL PRODUCTS – NO EXCEPTIONS
Digital content is deemed delivered once the customer receives access (link, login, key, token, download).
Because digital files are irrevocable, AFTER ACCESS IS GRANTED THERE IS NO:
 – right to refund,
 – exchange,
 – cancellation,
 – complaint,
 – charge-back or any other compensation,
REGARDLESS OF REASON (including force majeure, war, pandemic, customer error, hardware/software incompatibility, financial difficulties, etc.).

6. PROHIBITED USE
   The vehicle must not be used for racing, taxi, delivery, towing (without written consent), off-road driving outside BiH (without written consent), smoking inside, camping in vans, or under the influence of alcohol/drugs. Any breach automatically makes the customer fully liable for all damage.
7. INSURANCE
   All vehicles carry third-party + comprehensive insurance with an excess (franchise) of € 300. Stolen/totaled vehicle: customer compensates market value.
8. GOVERNING LAW
   These Terms comply with the Bosnia & Herzegovina Law on Obligations. The Municipal Court in Sarajevo has exclusive jurisdiction.
9. CONTACT
   U-Rent d.o.o. Sarajevo
   Address: Hasanović Jusufa Juke 59, 71000 Sarajevo, BiH
   JIB: 4203015380007 | MBS: 65-01-0227-22
   Director: Armin Balija
   Tel: +387 61 968 240
   E-mail: info@u-rent.ba |

================================================
By purchasing/renting you confirm that you have read, understood and accepted these terms in full.